Global kurumsal iş uygulamaları şirketi IFS, Gartner’ın Müşterinin Sesi (VOC) Saha Servis Yönetimi 2024 raporunda bu sene de “Müşterilerin Tercihi” olarak gösterildi.
Endüstriyel yapay zeka destekli kurumsal iş uygulamaları alanında lider teknoloji sağlayıcısı olan IFS, Gartner’ın Müşterinin Sesi (VOC) Saha Servis Yönetimi 2024 raporunda bu sene de “Müşterilerin Tercihi” olarak yer aldı. Aynı zamanda Peer Insights Quadrant’ın sağ üst bölümünde yer alan ve bu takdiri alan tek şirket olma ayrıcalığına da sahip oldu.
“Gartner Peer Insights Müşterilerin Tercihi”, doğrulanmış son kullanıcı olan endüstri profesyonellerinin yorumlarına göre sektördeki şirketleri değerlendiriyor. Adil bir değerlendirme sağlamak için yüksek müşteri memnuniyeti oranına sahip tedarikçileri belirlemek için sıkı kriterler uygulayan Gartner, aynı zamanda hem inceleme sayısını hem de genel kullanıcı derecelendirmelerini dikkate alıyor. Bu başarılı değerlendirmenin yanı sıra IFS yakın bir zamanda Gartner’ın “Dünya Çapında Tüm Yazılım Pazarları 2023” raporunda EAM pazar payı kategorisinde üst üste üçüncü kez 1’inci sırada yer almıştı. Ayrıca, 2024 Gartner Peer Insights Müşterinin Sesi’nde Ürün Merkezli Şirketler için Cloud ERP kategorisinde “Müşterilerin Tercihi” olarak değerlendirilmişti.
IFS’de Operasyon Direktörü olan Max Roberts konuya ilişkin olarak şunları söyledi: “Söz konusu başarımızın pazardaki liderlik konumumuzun önemli bir doğrulaması olduğunu düşünüyoruz. Aynı zamanda sektör derinliğimizi ve inovasyona odaklanmamızı daha da güçlendirerek sektördeki farklılığımızı sağlayacağımıza inanıyoruz. IFS’in Saha Servis Yönetimi (FSM) çözümü, servis mükemmelliği sunmak, iş gücü verimliliğini optimize etmek ve saha servis gelirlerini artırmak için tasarlanmış, endüstriyel yapay zeka destekli servis yönetimi yazılımından oluşuyor. Müşteri geri bildirimleri de IFS’in ürününü şekillendirmesine ve şirketlere yenilik sunmasını sağlamak için önemli bir katkıda bulunuyor.”
