Elektronik Haberleşme Kesimine Ait Tüketici Hakları Yönetmeliğinde değişiklik öngören taslağı kamuoyu görüşüne açan BTK, faturalarla ilgili …
Elektronik Haberleşme Kesimine Ait Tüketici Hakları Yönetmeliğinde değişiklik öngören taslağı kamuoyu görüşüne açan BTK, faturalarla ilgili değerli bir düzenlemeye gidiyor. Düzenlemede zorlayan sebepler dışında işletmeciler tarafından hizmetin kesintisiz olarak sürdürülmesini temel alan BTK, hukuka alışılmamış ya da hileli bir faaliyetin varlığı konusunda kuvvetli bir kuşkunun bulunması halinde ise aboneye bilgi vererek irtibatı kısıtlayabilecek ya da durdurabilecek.
FATURA SON ÖDEME TARİHİNE DİKKAT
Düzenlemeyle faturaların son ödeme tarihinde ödenmemesi halinde, abonenin bilgilendirilerek bağlantının öncelikle kısıtlanma önlemi uygulanmak üzere durdurulabilmesine de imkan tanınıyor.
GSM’de abone çizgisinin acil arama hizmeti ve işletmeci müşteri hizmetleri numarası hariç olmak üzere, giden aramalara ve kısa bildirilere kapatılması kısıtlanma olarak tanımlanırken, internette ise bu ilişki suratının düşürülmesi ile olacak. Abone çizgisinin, acil arama hizmeti hariç olmak üzere, gelen ve giden aramalar ile kısa iletilere kapatılması ve internet erişim hizmetlerinin sona erdirilmesi ise durdurulma olarak uygulanacak.
AÇMA KAPAMA BEDELİ BİR SEFERE MAHSUS ALINMAYACAK
Hizmet kısıtlanmadan yahut durdurulmadan makul bir mühlet öncesinde aboneler kısa ileti, arama yahut sesli cevap sistemi ile bilgilendirilecek. Açma kapama fiyatı uygulanacak durumlar için taban yedi gün evvel olacak biçimde borcun ödenmemesi halinde kısıtlama ya da durdurma sürecinin yapılacağı tarih bilgisi ve alınacak açma kapama fiyatı tutarı aboneye bildirilecek.
İşletmeci tarafından, abonenin faturasını ödememesi nedeni ile hizmetin kısıtlanması ya da durdurulması ve sınırın tekrar hizmete açılması durumunda, bir takvim yılındaki birinci açma-kapama süreci için aboneye rastgele bir isim altında fiyat yansıtılamayacak. Fakat öbür bir açma-kapama durumu kelam konusu olursa bu sefer bedel aboneden tahsil edilecek.
24 SAAT İÇİNDE AÇILACAK
Hizmetin kısıtlandığı devirde, aboneye en fazla kısıtlamanın başladığı tarihi takip eden birinci fatura kesim tarihine kadar fiyat yansıtılabilecek. Yeni fatura devrinin başlaması ile birlikte, hizmet durdurulacak yahut hizmetin durdurulması uygulamasında olduğu üzere fiyat yansıtılmaksızın, hizmet kısıtlı olarak sunulmaya devam edilecek.
Faturanın son ödeme tarihinde ödenmemesi nedeni ile hizmetin durdurulması durumunda, hizmetin durdurulduğu tarihten itibaren aboneye aygıt fiyatı ve telsiz kullanım, ruhsatname fiyatı hariç rastgele bir hizmet bedeli yansıtılamayacak. Ödeme yapıldıktan sonra en geç 24 saat içinde
hizmetin sunumuna devam edilecek.
Hizmetin durdurulması halinde, abone tarafından aksi talep edilmedikçe, mukavelenin feshi durdurmayı müteakip taban 3 ay sonra gerçekleştirilebilecek.
Ayrıyeten hizmetin kısıtlanması yahut durdurulması uygulaması, abonenin borcunu vaktinde ödemediği çizgisi ile sonlu olarak uygulanacak, fakat kişinin faturasını tertipli ödemediğinin tespiti halinde başka faturaları için de kısıtlama kararı resen alınabilecek.
BARIŞ ŞİMŞEK
