Türkiye’de geçen yıl e-ticaret uygulamaları üzerinden ikinci el ürün satışında adet bazında 751 bin 294’le gömlek, tutar bazında da 594,17 milyon lirayla cep telefonu öne çıktı.

“Türkiye’de e-Ticaretin Görünümü Raporu”ndan derlenen bilgiye göre, ülkedeki e-ticaret harcamaları geçen yıl 4,6 trilyon liraya ulaştı.

“21,8 MİLYAR LİRAYA YÜKSELDİ”

e-Ticaret uygulamaları üzerinden gerçekleştirilen ikinci el ürün satışındaki artış da dikkati çekti. Buna göre, yenilenmiş ve ikinci el ürün satışını kapsayan “sürdürülebilir e-ticaret” kapsamında 2024’te 9,8 milyar lira olan hacim, geçen yıl 21,8 milyar liraya yükseldi. Söz konusu ürünlere ilişkin işlem sayısı da bu dönemde 17,5 milyondan 23,6 milyona çıktı.

İKİNCİ EL GİYİMDE BÜYÜK HAREKETLİLİK

Bu alandaki eşya grupları incelendiğinde, adet bazında gömlek ve üst giyim ilk sırada yer aldı. Buna göre e-ticaret üzerinden geçen yıl 751 bin 294 ikinci el gömlek ve üst giyim ürünü satıldı.

Bu ürün grubunu 681 bin 697 ile “elbise ve abiye”, 564 bin 906 ile pantolon takip etti. Pantolonun ardından 515 bin 771 ile ceket ve mont gelirken, e-ticaret üzerinden satılan ikinci el ayakkabı sayısı da 443 bin 242 olarak kayıtlara geçti.

“İLK SIRADA CEP TELEFONLARI YER ALDI”

İkinci el e-ticaret kapsamında satılan ürün grupları hacim olarak incelendiğinde ise ilk sırada cep telefonları yer aldı.

Yenilenmiş ürünler hariç geçen yıl internette toplam 594,17 milyon lira değerinde ikinci el telefonu satıldı. Cep telefonu satışlarına ilişkin bu değer, toplam hacmin yaklaşık yüzde 6’sına denk geldi.

Hacim bazına satışta, cep telefonlarını ceket ve mont ürün grubu takip etti. Bu ürünlerde toplam hacim 524,22 milyon lira olarak kayıtlara geçti.

Bu ürünleri, 460,68 milyon lirayla elbise ve abiye, 424,71 milyon lirayla çanta ve 390,34 milyon lirayla ayakkabı takip etti.

YENİLENMİŞ CİHAZLARDA TERCİHİMİZ BELLİ OLDU

Yenilenmiş ürün pazarını da büyük ölçüde cep telefonları satışının üstlendiği görüldü.

Bu kapsamda yüzde 16,3 ile “2021 model ve 128 gigabayt” cep telefonları ilk sırada yer aldı. Bu ürünü, yüzde 13,2 ile “2019 model ve 64 gigabayt” cep telefonları, yüzde 10,5 ile “2019 model ve 128 gigabayt” cep telefonları izledi.

Söz konusu üç modelin toplam hacim içerisindeki payı yüzde 40 olarak kayıtlara geçti.

Adet olarak ise “2019 model ve 64 gigabayt” cep telefonları yüzde 14,9 ile en yüksek işlem sayısına sahip oldu.

The post Türkiye’nin ikinci el e-ticaret hacmi 21,8 milyar liraya ulaştı: İşte zirvedeki ürünler… appeared first on Memur70 Memurlar Kamudanhaber Memur Haber Sitesi.

Çevikoğlu’na göre, 2024 yılında Türkiye’nin e-ticaret hacmi 3 trilyon TL’ye, işlem sayısı ise 5,91 milyara ulaştı. Bu büyüme, bir önceki yıla göre yüzde 61,7’lik artışla gerçekleşerek sektörün kalıcı bir ivme kazandığını gösterdi.

Özellikle perakende e-ticaret hacmi yüzde 63,7 artışla 1 trilyon 619 milyar TL’ye çıktı.

2025’İN İLK YARISINDA 2 TRİLYON TL AŞILDI

2025’in ilk 6 ayında Ramazan, Anneler Günü, Babalar Günü ve Kurban Bayramı gibi dönemlerde yaşanan yoğun talepler e-ticaret hacmini 2 trilyon TL’nin üzerine taşıdı. Giyim, elektronik, kişisel bakım ve ev yaşamı kategorileri öne çıkarken mobil ticaret ve hızlı teslimat uygulamaları sektördeki büyümeyi destekledi.

Çevikoğlu, “Yılın ikinci yarısında daha güçlü bir büyüme bekliyoruz. 2025 sonunda e-ticaret hacminin yaklaşık 5 trilyon TL’ye ulaşacağını öngörüyoruz.” dedi.

DEMOGRAFİK DAĞILIM: 20–44 YAŞ ARASI LİDER

E-ticarette en aktif kullanıcı grubunu 20–44 yaş aralığı oluşturuyor.

Kadın kullanıcılar: Giyim, kozmetik ve ev yaşamı ürünlerinde daha fazla harcama yapıyor.

Erkek kullanıcılar: Elektronik, havayolları ve seyahat kategorilerinde öne çıkıyor.

En fazla harcama yapan yaş grubu: 30–34 yaş aralığı.

Bölgesel olarak İstanbul, Ankara, İzmir, Bursa ve Antalya ilk sıralarda yer alırken, Anadolu şehirlerinde de e-ticaretin kapsayıcılığı hızla artıyor.

E-İHRACATTA 2025 HEDEFİ: 8 MİLYAR DOLAR

Çevikoğlu, Türkiye’nin e-ihracatta büyük bir potansiyele sahip olduğunu belirterek, “Dünyada her 4 gönderiden biri e-ihracat kapsamında gerçekleşirken Türkiye’de bu oran 20 gönderide 1 seviyesinde. 2025’te e-ihracatın 8 milyar dolara ulaşmasını bekliyoruz” dedi.

E-ihracatın büyümesi için lojistik altyapının güçlendirilmesi, global platformlarla entegrasyonun hızlanması ve nitelikli insan kaynağı yetiştirilmesinin kritik olduğunu vurgulayan Çevikoğlu, 2028 itibarıyla e-ihracatın toplam ihracattaki payının yüzde 10’a çıkmasının mümkün olduğunu söyledi.

TÜRKİYE DİJİTAL TİCARETTE GÜÇLENİYOR

Çevikoğlu, “Türkiye’nin e-ticaret ve e-ihracat alanında attığı her adım, ülkeyi küresel rekabette daha güçlü bir konuma taşıyor. Hedefimiz, Türk ürünlerini dünya pazarlarında daha geniş kitlelerle buluşturmak” ifadelerini kullandı.

The post Türkiye 6 aylık karneyi açıkladı! e-ticaret hacmi 2 trilyon TL’yi aştı! appeared first on Memur70 Memurlar Kamudanhaber Memur Haber Sitesi.

Hazine ve Maliye Bakanlığı, e-ticaret sektöründe kayıt dışı gelir elde eden mükellefleri tespit etti. Yapılan incelemelerde, 2021 yılında e-ticaret platformları üzerinden 895 binden fazla işlem yaparak 135 milyon lira gelir elde eden bir kişinin, gelirleriyle beyanları arasında 122 milyon liralık devasa fark olduğu ve hiç vergi ödemediği belirlendi.

Türkiye’de hızla büyüyen e-ticaret sektörü, devasa bir vergi kaçağını da beraberinde getirdi. Hazine ve Maliye Bakanlığı’na bağlı Gelir İdaresi Başkanlığı (GİB) tarafından yapılan kapsamlı incelemelerde, 17 binden fazla mükellefin toplam 44,5 milyar liralık gelirini beyan dışı bıraktığı ortaya çıktı. Dijital platformlar üzerinden yüksek kazanç sağlayan binlerce kişi, hiçbir vergi ödemeden faaliyetini sürdürürken; yalnızca bir kişinin tek başına 895 binden fazla işlemle 135 milyon liralık gelir elde ettiği, buna rağmen hiç vergi ödemediği tespit edildi. Bakan Mehmet Şimşek, tüm mükellefleri gönüllü beyana çağırarak, vergi cezası riskine karşı uyardı.

17 BİN MÜKELLEF, 44,5 MİLYAR TL HASILAT

GİB, e-ticaret platformlarından yapılan satışlardan elde edilen gelirleri incelemeye aldı. Bu platformlar üzerinden gelir elde eden kişilerin mükellefiyet durumları ile bu uygulamalar üzerinden sağlanan hasılatın vergi beyanlarına yansıtılıp yansıtılmadığının tespiti amacıyla yapılan analizde ciddi uyumsuzluklar belirlendi.

Buna göre, 2021-2022 yıllarına yönelik analizlerde 13 bin 494 mükellefin 18 milyar liralık, 2023-2024 yıllarına yönelik 3 bin 610 mükellefin 26,5 milyar liralık hasılatı kayıt dışı bıraktığı görüldü.

Böylece toplam 17 bin 104 mükellefe ait 44,5 milyar lira kayıt dışı hasılat ortaya çıkarıldı.

135 MİLYON KAZANMIŞ, 13 MİLYON BEYAN ETMİŞ!

Yapılan analizde hiç mükellefiyet kaydı olmadan ticari faaliyette bulunanlar da belirlendi.

Detaylı incelemelerde sektördeki kayıt dışına yönelik önemli bulgular elde edildi.

Örneğin, bir gerçek kişinin 2021 yılında e-ticaret platformları üzerinden 895 bin 562 kez işlem yaptığı ve tam 135 milyon lira satış hasılatı elde ettiği belirlendi. Bu kişinin, e-ticaret gelirleri ile vergi beyanları arasında 122 milyon lira fark bulunduğu ancak hiç vergi vermediği görüldü.

İZAHA DAVETLE 2 MİLYAR LİRALIK BEYAN

Vergi daireleri, riskli mükellefleri izaha davet etti; bunlardan 3 bin 147’si 2 milyar lira gelir beyanında bulundu. Mükellef olmayan 190 kişiden ise 276 beyanname alındı ve 83 milyon lira matrah bildirildi. Beyanlarını düzeltenlere ceza indirimi uygulanırken, cevap vermeyen veya gelirlerini gizlemeye devam edenlere vergi incelemesi ve ceza işlemi yapılacak. Ayrıca, e-ticaret ödemelerine 1 Ocak’tan itibaren yüzde 1 stopaj getirildi.

BAKAN ŞİMŞEK: ÖNEMLİ KATKI SAĞLAYACAK

Hazine ve Maliye Bakanı Mehmet Şimşek de dijitalleşmeyle vergi kaybının izinin artık çok daha kolay sürüldüğüne işaret ederek, “Kayıt dışılıkla mücadelede kararlıyız. e-Ticaret platformları üzerinden gelir elde eden herkes vergisini ödemek zorunda. Vergi cezasıyla karşılaşmak istemeyen tüm mükellefleri gönüllü uyumla beyanlarını güncellemeye davet ediyoruz. Dijitalleşen dünyada vergi kaybına izin vermeyeceğiz. Vergi güvenliğini sağlamak amacıyla bu yılbaşından itibaren uygulamaya aldığımız tevkifat uygulaması, kayıt dışılıkla mücadeleye önemli katkı sağlayacak.” ifadelerini kullandı.

The post Bakanlık tek tek tespit etti! Milyonlar kazandı 1 kuruş vergi vermedi… appeared first on Memur70 Memurlar Kamudanhaber Memur Haber Sitesi.

Anadolu Ajansının (AA) Global İletişim Ortağı olduğu e-ticaret fuarı WORLDEF ISTANBUL 2024, Yenikapı Etkinlik Alanı’nda devam ediyor.

Fuarda AA muhabirinin sorularını yanıtlayan Sürat Kargo Genel Müdürü Cem Oğuz, Türkiye’de günlük 4,5-5 milyon adet kargonun teslim edildiğini, sektörün son 10 yılda çok hızlı büyüdüğünü söyledi.

Oğuz, bu artışı yönetebilmek için lojistik sektörünün özellikle otomasyon alanına ciddi yatırımlar yapması gerektiğinin altını çizdi.

Aktarma merkezlerindeki sorter sistemlerinden kuryelerin rota optimizasyonuna kadar birçok alanda teknolojiyi kullandıklarını dile getiren Oğuz, “Adresleri bulma işlemlerinde bile artık navigasyon sistemlerini kullanarak teslimat yapıyoruz. Dolayısıyla teknoloji ve altyapı yatırımları, kargo sektörünün hızlanmasına yol açtı.” dedi.

– “Otomasyon olmadan bu büyüklükteki kapasiteyi yönetmek mümkün değil”

Oğuz, yapay zeka ve otomasyonun lojistik süreçlerinde müşteri memnuniyeti açısından çok önemli olduğunu, otomasyon olmadan bu büyüklükte kapasiteyi yönetmenin mümkün olmadığını vurguladı.

Müşteri memnuniyetini sağlamak için otomasyon ve yapay zekanın vazgeçilmez olduğunu dile getiren Oğuz, “Sürat Kargo olarak, günlük 750 kamyon ve 5 bin 500 araç hareketi yapıyoruz. Bu teslimatları optimize etmek için insan beyninin ötesine geçmemiz gerekiyor. Yapay zeka sistemleri, ana hat planlamasından son kapı teslimatına kadar bize yardımcı oluyor.” şeklinde konuştu.

Oğuz, artan rekabet karşısında hayata geçirdikleri stratejileri de paylaşarak, rekabetin her zaman müşteri memnuniyetini artırdığını ifade etti.

– “Sürat Kargo yurt dışı hizmetlerini artırıyor”

Cem Oğuz, Sürat Kargo olarak müşteri memnuniyetini artırıcı konulara eğildiklerini belirterek, “Alternatif hizmet noktaları oluşturuyor, zaman ve mekandan bağımsız teslimat hizmetleri sunuyoruz. Ayrıca uluslararası alanda da hizmet vererek ihracata değer katıyoruz. İlk yurt dışı operasyonumuzu Azerbaycan’da başlattık ve 6 ayda 3,5 milyon kargo teslim ettik. Bu yıl MENA bölgesi, Türki Cumhuriyetler ve Doğu Avrupa’ya yatırım yapmayı planlıyoruz.” değerlendirmesinde bulundu.

Oğuz, e-ticaret platformları ve iş ortakları ile yapılan işbirliklerinin önemine işaret ederek, e-ticaret platformlarının müşterileri arasında yer aldıklarını söyledi.

Müşterilerinden aldıkları geri bildirimlerle kendilerini geliştirdiklerinin altını çizen Oğuz, “Geri bildirimler nerede hatamız olduğunu ve hangi alanlarda iyileştirmeler yapmamız gerektiğini gösteriyor. İş ortaklarımızla birlikte sektörü büyütmek için faydalı işler yapıyoruz.” diye konuştu.

Oğuz, lojistik ve e-ticaret sektörünün geleceğine değinerek, “Türkiye özelinde baktığımızda, e-ticaretin ticaretteki payı yüzde 20’lerde. Ancak fiziksel perakende yaklaşık yüzde 12-13 seviyesinde. Uluslararası ölçekte bu oran yüzde 30’lara kadar çıkabiliyor. Dolayısıyla e-ticaret büyümeye devam edecek ve Sürat Kargo da bu büyümenin en önemli oyuncularından biri olmayı sürdürecek.” ifadelerini kullandı.

“HİZMETLERİNİ GENİŞLETİYOR VE DAHA DİJİTAL HALE GELİYORUZ”

Aras Kargo Uluslararası İşler, İş Geliştirme ve Strateji Başkanı Ramazan Altınay da Türkiye’deki e-ticaret sektörünün yıllar içinde çok hızlı büyüdüğünü ve 2010’lu yıllarda yüzde 2 olan e-ticaretin perakendedeki payının şu an yüzde 20’lere dayandığını söyledi.

Altınay, Aras Kargo olarak e-ticaretin en önemli taşıyıcılarından bir tanesi olduklarını ve ciddi anlamda geliştirmeler yaptıklarnı anlattı.

Firmalarının kullandığı araç rotalama programından bahseden Altınay, şunları kaydetti:

“Siz herhangi bir gönderi aldığınızda, gönderinin nerede olacağını size gelmeden önce adım adım bilgilendirme yappıyoruz. Kargo ile lgili süreçleri canlı olarak takip edebiliyorsunuz. Bunun yanında Türkiye’deki en büyük e-ticaret firmalarıyla entegrasyonlarımız var. Bunlar üzerinden de Aras Kargo hizmetlerine rahatça ulaşabiliyorsunuz. Türkiye’nin yaklaşık 4 bin noktasında kargolarınızı teslim alabiliyorsunuz. Bunların bir kısmı şubelerimiz bir kısmı da lockerlarımız.”

Altınay, kargo hizmetinde otomasyon kullanmamanın artık imkansız olduğunun altını çizdi.

“KARGOLARIN YÜZDE 70-80’İ E-TİCARETTEN GELİYOR”

Ramazan Altınay, e-ticaretin Türkiye’deki kargo sektörünü ciddi anlamda domine ettiğini belirterek, şu değerlendirmelerde bulundu:

“Taşınan kargoların belki yüzde 70-80’i e-ticaret yönünde oluyor. Tabii ki Aras Kargo olarak biz de bu sektöre en iyi hizmet veren firmaların başında geliyoruz. E-ticaretin, günden güne büyüyen bir potansiyeli var. Aras Kargo da bununla doğru orantılı olarak hizmetlerini genişletiyor ve daha dijital hale geliyor. Örnek vermek gerekirse mobil uygulamalar üzerinden artık hizmetlerimize ulaşabiliyorsunuz veya herhangi bir gönderinizi iade etmek istediğinizde bizim biraz önce bahsettiğim esnaf noktaları üzerinden de artık gönderinizi iade edebilecek hizmetler sunmaya başlıyoruz. O yüzden e-ticaret sektörüne tamamen adapte olmuş ve onunla beraber dijitalleşen bir kargo firması olduğumuzu daha çok söyleyebilirim.”

“E-TİCARET, GERÇEKTEN ÇOK BÜYÜK BİR EKOSİSTEMİ KAPSIYOR”

Aras Kargo Uluslararası İşler, İş Geliştirme ve Strateji Başkanı Altınay, e-ticaretin Türkiye’de çok büyük bir ekosistemi kapsadığını, içinde yaklaşık 500 bin satıcının bulunduğunu ve bunların yüzde 76’sının KOBİ olduğu bir sektörden bahsettiklerini anlattı.

Altınay, “Artık e-ticaret hizmeti vermek istiyorsanız sadece ulusal kanalda hizmet vermeniz yeterli değil. Globalleşen bir sektörden bahsediyoruz. Artık Türkiye’deki en büyük pazar yerleri yurt dışına hizmet verir hale geldi. KOBİ’lerimiz yurt dışındaki pazar yerlerinde ürünlerini listeler, ürünlerini buraya da transfer eder hale geldi. Biz de bununla aynı çizgide Aras Kargo’nun da globalleşmesi yönünde adımlarımızı atıyoruz.” şeklinde konuştu.

Türkiye’de de küreselde de kargo sektörünü e-ticaretin sürüklediğini dile getiren Altınay, sözlerini şöyle tamamladı:

“Firmalar globalleşmek zorunda. Çünkü artık müşterilerin yüzde 50’si uluslararası siparişler veriyor. Yani bu şu anlama geliyor; ‘Türkiye’den siparişler gelecek ama bazı müşteriler de yurt dışındaki firmalardan sipariş verecek veya oraya gönderiler gönderecek. O yüzden sizin globalleşen noktada hizmetlerinizi artırıyor ve bu yönde de kendinizi geliştiriyor olmanız lazım. Bu nedenle eğer bir kargo veya lojistik sektöründeyseniz mutlaka bu gelişime ayak uyduruyor ve globalleşme adımında da dijitalleşme yönünde de hızlı bir şekilde kendinizi geliştiriyor olmanız lazım.”

The post E-ticaret sektörü kargo firmalarını daha dijital hale getiriyor appeared first on Memur70 Memurlar Kamudanhaber Memur Haber Sitesi.

E-ticaret platformlarının satış grafiklerini artırmalarına da yardımcı olan yapay zeka sayesinde, stok takibi daha verimli yapılabiliyor.

Müşteri talebi, ürün stok durumu ve çeşitli faktörleri de kullanarak dinamik fiyat belirleme amacıyla da kullanılabilen teknolojiyle, talebe yönelik öngörülerde bulunmak mümkün oluyor.

“SOHBET ROBOTU PAZARININ 2033’E KADAR 42 MİLYAR DOLARI AŞMASI BEKLENİYOR”

Sohbet robotları, yapay zekanın e-ticarette etkin kullanıldığı alanlardan biri olarak öne çıkıyor. Yapay zeka tabanlı yapısıyla müşterilerin sorularını 7 gün 24 saat cevaplandıran sohbet robotları, daha iyi bir müşteri deneyimi sağlanmasında önemli rol oynuyor.

Mesai saatlerinden bağımsız olarak kullanıcıların doğru yönlendirilmesini sağlayan sohbet robotları, müşterilere zaman kazandırmanın yanı sıra e-ticaret platformlarının da maliyet etkin çözümlerle işlevselliğini artırıyor. Robotlar sayesinde platformlar insan kaynağını ihtiyaç duyulan diğer alanlara yönlendirebiliyor.

Araştırma şirketi Spherical Insights’ın raporuna göre, küresel sohbet robotu pazarının büyüklüğü 2023 yılında 5,39 milyar dolara ulaştı. Yapay zeka uygulamalarının e-ticaret başta olmak üzere tüm sektörlerdeki etkinliğinin artmasıyla birlikte sohbet robotu pazarının 2033’e kadar 42 milyar doları aşması bekleniyor.

YAPAY ZEKA GİRİŞİMLERİNDE ABD, ÇİN VE BİRLEŞİK KRALLIK ÖNE ÇIKIYOR

OpenAI’ın geliştirdiği yapay zeka modelleri başta olmak üzere son dönemde geliştirilen yapay zeka uygulamaları, sektörlerin yapay zekaya olan ilgisini de artırdı.

Metin bazlı soru cevaplamadan, görsel üretimine kadar geniş bir alanda ilerleme kaydeden teknoloji, büyük verilerin kullanıldığı modellerle birçok sektörde verimliliği artırıyor.

E-ticaret başta olmak üzere birçok sektörde etkinliğini artıran yapay zekaya yönelik girişim sayıları da tüm dünyada artış gösteriyor.

En fazla yapay zeka girişimine ev sahipliği yapan ülkeler listesinde ABD, Çin ve Birleşik Krallık öne çıkıyor.

Türkiye’de ise yapay zeka alanındaki girişimler arasında üretimden sağlığa, finanstan enerjiye farklı alanlara odaklanan birçok girişim bulunuyor.

Türkiye Yapay Zeka İnisiyatifi’nin (TRAI) verilerine göre, TRAI bünyesindeki yapay zeka girişim sayısı yıllık yüzde 12 artışla 2024 yılının ilk çeyreğinde 338’e yükseldi.

Türkiye’de yapay zeka girişimlerinin en çok tercih ettikleri alanlar arasında yapay görü, öngörü-veri analitiği ve makine öğrenmesi yer alıyor.

“E-TİCARETİN GELECEĞİ YAPAY ZEKADA”

Elektronik Ticaret İşletmecileri Derneği (ETİD) Başkanı Hakan Çevikoğlu da e-ihracatın küresel ticaret arenasında her paydaş için giderek daha fazla önem kazandığını bildirerek, ülkenin “Türkiye Yüzyılı” vizyonuna ulaşmasının, teknolojik ilerlemeleri ve dijital dönüşümü benimsemesiyle mümkün olacağını ifade etti.

Bu hedefe ulaşmak için Ticaret Bakanlığının e-ihracat yapmak isteyen firmaların pazarlama ve yeni nesil teknolojiler alanındaki kabiliyetlerini güçlendirmek amacıyla birçok kamu politikası hazırladığını belirten Çevikoğlu, bu kapsamda firmaların dijitalleşme ve yapay zeka teknolojilerinden en iyi şekilde faydalanmasına imkan sağlandığını anlattı.

Yapay zekanın e-ticarette kullanılmaya başlamasıyla, pazar analizi yapıldığını, müşteri hizmetlerinin geliştirildiğini ve küresel pazarlarda etkin bir şekilde yer alındığını dile getiren Çevikoğlu, şu değerlendirmede bulundu:

“Dijital teknolojinin gelişimi ve internet kullanımının yaygınlaşmasıyla e-ticaret sektörü, dünya çapında hızla büyüdü. Böylece ticaretin temel bir parçası haline geldi. E-ticaretin geleceği yapay zeka, artırılmış gerçeklik, sanal gerçeklik, blok zincir teknolojisi, kişiselleştirilmiş deneyimler ve daha etkili lojistik çözümleri içerecek şekilde gelişmeye devam ediyor.

Yapay zeka, e-ticaret alanında, müşteri davranışlarını analiz etmede, kişiselleştirilmiş ürün önerileri sunmada ve müşteri hizmet süreçlerini en uygun hale getirmede etkili bir şekilde kullanılıyor. Yapay zekayla ortaya çıkan sanal asistanlar, müşteri sorgularını hızla yanıtlayarak, daha tatmin edici alışveriş deneyimi sunuyor.”

“DÜNYADA HER 4 E-TİCARET PAKETİNDEN 1’İ E-İHRACATA AİT”

Dünyada her 4 e-ticaret paketinden 1’inin e-ihracata ait olduğunu aktaran Çevikoğlu, Türkiye’de ise bu oranın 10-15 pakette 1 düzeyinde seyrettiğini, aynı şekilde e-ihracatın payının da dünya ortalamasının 3’te 1’i kadar olduğunu söyledi.

Yapay zekanın insan hayatına girmeye başlamasıyla dünyada büyük bir değişimin yaşandığını vurgulayan Çevikoğlu, e-ticaret sektörünün yapay zekayla daha da büyüyerek sınırları ortadan kaldırdığını ifade etti.​​​​​​​

The post e-ticarette yapay zeka tabanlı sohbet robotları appeared first on Memur70 Memurlar Kamudanhaber Memur Haber Sitesi.

Covid-19’la ‘uzaktan çalışma’, ‘çevrim içi iletişim’ ve ‘e-ticaret’ gibi kavramlar artık insan hayatının bir parçası haline gelirken, bulut hizmetleri, video konferans ve çevrimiçi hizmet veren çok sayıda platformun da benimsenmesi hızlandı.

Dünya çapında yaşanan kapanma ve sosyal mesafe uygulamaları da internet kullanımını hızla artırdı. Teknoloji şirketleri yaşanan bu artışla ortaya çıkan yeni kitleler ve kullanım alışkanlıkları nedeniyle yenilikler konusunda daha fazla çalışmalar yapmaya başladı.

Öte yandan, salgınla düşen talebin ardından ekonomilerin açılmasıyla yükselen talep ve bunu takip eden enflasyondaki hızlı artış da teknoloji alanında yaşanan patlayıcı büyümeyi frenleyen bir unsur olarak ön plana çıkıyor.

Enflasyonu dizginlemek isteyen merkez bankaları faiz artışlarını hızlandırıp ekonomileri soğutmak için adımlar atarken, şirketler de ekonomideki yavaşlamaya ayak uydurabilmek için özellikle 2023’te on binlerce çalışanı işten çıkartmak zorunda kaldı.

Covid-19’un teknoloji alanındaki etkisi hâlâ devam etse de teknoloji şirketleri, pazar doygunluğu, insanların gizlilik kaygıları, buna bağlı olarak kullanıcı davranışındaki değişiklikler ve yeni regülasyonlar gibi zorluklarla gelecek dönemde baş etmek zorunda kalacak. 

TOPLANTILAR DİJİTAL ORTAMA TAŞINDI

Çevrimiçi toplantılar ve görüşmeler, salgın döneminde popülerliği hızla artan uygulamalar arasında yer alıyor. ABD merkezli Zoom şirketi söz konusu artışta en çok ön plana çıkan şirketlerin başında geldi.

Zoom’un kullanıcı sayısı Aralık 2019’daki 10 milyon seviyesinden Nisan 2020’de 300 milyona çıkarken, şirketin piyasa değeri de salgın döneminde 100 milyar doların üzerine yükseldi.

Ancak artan rekabet ve insanların kısmen ofislerine dönmeye başlamasıyla şirket söz konusu büyüme rakamlarını sürdüremezken, şirketin piyasa değeri de 2023 sonu itibarıyla 20 milyar dolara kadar geriledi.

Zoom’un yanı sıra Microsoft Teams ve Google Meet gibi diğer platformlarda da önemli kullanıcı artışları yaşanırken, artan rekabetle görüntü ve ses kalitesini yükseltecek girişimlerde de artış görüldü.

Öte yandan, kullanım kolaylığıyla hızla artan çevrimiçi toplantılar ve görüşmeler, ofis kullanımı, çalışan üretkenliği ve ulaşım üzerindeki etkileriyle çalışma ve “hibrit çalışma” modelleriyle istihdam konuları üzerinde de değişimler yarattı.

E-TİCARET HIZLA YAYILDI

Covid-19 salgını döneminde fiziksel mağazaların kapanmasından en fazla fayda sağlayan sektör e-ticaret oldu, tüketicilerin gıdadan elektroniğe hemen hemen tüm alışverişleri için internete yönelmesi söz konusu platformlarda hızla büyüme ve gelirlerde kayda değer artış yaşanmasına yol açtı.

Küresel ölçekte Amazon ve Shopify gibi e-ticaret şirketleri popülerliklerini artırırken, Türkiye’de de Getir gibi şirketler iç pazarda yaşadıkları büyümeyle yurt dışında da çok sayıda ülkede faaliyet göstermeye başladı.

Başta yaşlılar ve küçük yerleşim yerlerinden yeni milyonlarca kullanıcı da e-ticaret alışkanlığı edindi, böylece müşteri kitlesini büyüten e-ticaret şirketleri potansiyel pazarlarını genişletme şansına erişti.

Söz konusu büyüme aynı zamanda hem teknoloji hem de lojistik sektörlerinde yeni istihdam yaratarak ekonomik büyümeye ve toparlanmaya katkıda bulunurken, internetten alışveriş, elektronik cüzdanlar, mobil ve temassız ödemeler gibi dijital ödeme yöntemlerine yönelik talebi ve yatırımları da artırdı.

Virüsün fiziksel temas yoluyla yayılmasına ilişkin endişeler temassız ödeme kartları, mobil cüzdanlar ve QR kodlar gibi ödeme yöntemlerine yönelik talebi artırdı, perakende, hizmet sektörü ve toplu taşımalarda da bu tür sistemler giderek yaygınlaştı.

DÖNÜŞÜM ENDİŞELERİ BERABERİNDE GETİRDİ

Salgın döneminde teknoloji alanında yaşanan hızlı dönüşüm, veri gizliliği ve çevrimiçi güvenliğine yönelik endişeleri artırırken, şirketlerin topladığı veriler ve siber tehditlerle ilgili sorular ön plana çıkmaya başladı.

Hükümetler de bu endişeler nedeniyle daha sıkı düzenlemelere başvurdu. Verilerin korunması ve kullanıcı gizliliği gibi konular artık gündemde daha fazla yer alıyor.

Apple, Meta, Amazon, Google ve Microsoft gibi şirketlerin tekel yaratma potansiyelleri de çeşitli riskler yaratıyor. Rekabetin ve seçeneklerin azalma ihtimali de yine artan bir sıklıkla tartışılan konular arasında bulunuyor.

The post Covid-19 etkileri hala hayatımızda appeared first on Memur70 Memurlar Kamudanhaber Memur Haber Sitesi.

İnternet alışverişlerinde dolandırıcılık yapan çetelerin bu kez adresi sosyal medya platformları oldu. Önde gelen e-ticaret platformlarını bire bir kopyalayan dolandırıcılar, sosyal medya sitelerine verdikleri cazip reklamlarla vatandaşları tuzaklarına düşürüyor. Sistem şöyle işliyor: Almak istedikleri ürünü sosyal medyada çok düşük fiyata gören vatandaşlar linki tıkladığında karşısına WhatsApp’tan bir müşteri temsilcisi çıkıyor. Ödeme ve teslimat bilgilerini soran vatandaşlara istenirse ürünün elden teslim edileceği ya da kargoyla gönderilebileceği bilgisini veren müşteri temsilcileri ödeme için de e-ticaret platformu linki vererek “Buradan güvenle ödeme yapabilirsiniz” diyor. Link gerçek bir e-ticaret platformunun birebir kopyası olduğu için güvenip ödemesini yaparak, ürünü teslim almak için verilen adrese gittiğinde adresin sahte olduğunu gören vatandaş gerçekle yüzleşiyor. Kargosunu bekleyen vatandaş da ürünün peşine düşünce dolandırıldığını anlıyor. Ödeme için verilen IBAN’ların cezaevinde bulunan mahkûmlara, yaşlı veya ölmüş kişilere ait olduğu görülüyor.

MESAJA GÜLÜCÜKLÜ YANIT

Erzincan’da yaşayan T.Ç., SABAH’a yaşadığı mağduriyeti şöyle anlattı: “Parayı verdikleri IBAN’a gönderdim. Sonra ne ürün geldi ne de bir daha müşteri temsilcisine ulaşabildim. Beni engelledi. Yaptığım araştırmada telefonun yurtdışından gelen birinin üzerine kayıtlı olduğunu öğrendim. IBAN’ın da cezaevinde bulunan birine ait olduğunu öğrendim. Sonra yine alışveriş yapacakmış gibi aynı reklamlara girdim. Bu kez ölen birinin IBAN’ını verdiler.” İstanbul’da yaşayan öğretmen B.A. ise “Elektronik bir cihaz alacaktım. Çok ünlü bir e-ticaret platformunda ürünü gördüm. Üründe ‘Güvenli e-ticaret’ etiketi vardı. Orijinal sitede ürüne yorum yaptım ve WhatsApp üzerinden mesajlaşmaya başladım satıcıyla. İndirim istedim. İndirim yaptı ve ürünün indirimli halinin ilanını bana link olarak gönderdi. Ödemeyi IBAN’a gönderdim. Ürün gelmedi. Mesajlaştığım numaraya ‘Neden ürünü göndermediniz’ dediğimde dalga geçer gibi bana ‘gülücük’ göndermesinden ve sonra da beni engellemesinden dolandırıldığımı anladım.”

DOLANDIRILACAK GİBİ HER AN TEDBİRLİ OLUN

Vatandaşların internet üzerinden alışveriş yaparken her an dolandırılacakmış gibi tedbirli olmalarını tavsiye eden Trust Legal Hukuk & Danışmanlık Kurucu Ortağı Av. Ece Değer Kalyoncu, “İnternet alışverişinde dolandırıcılık suçu bilişim sistemlerinin araç olarak kullanılması ile işlenmiş olduğundan suçun basit hali değil, nitelikli hali söz konusu. 4’ten 10 yıla kadar hapis ile cezalandırılır ve fail aleyhine hükmedilecek olan adli para cezasının miktarı suçtan elde edilen menfaatin iki katından az olamaz” dedi. Kalyoncu, vatandaşların dolandırıldıklarını anladıkları an hemen avukatları aracılığıyla veya kendilerinin gidip savcılığa başvurmaları gerektiğinin altını çizdi.

The post Dolandırıcılardan akıl almaz yöntem! Ölüleri kullanmaya başladılar appeared first on Memur70 Memurlar Kamudanhaber Memur Haber Sitesi.

E-ticaret sektörü her geçen gün büyü­yor. E-ticaret sektö­rü temsilcileri, Anneler Gü­nü için yapılan internet alış­verişlerinin sektöre olumlu yansıyacağını öngörüyor. Ge­çen yıl itibarıyla Türkiye’de e-ticaret hacmi yüzde 109 ar­tışla 800 milyar liraya ulaş­tı.

Türkiye Odalar ve Borsa­lar Birliği (TOBB) E-Ticaret Meclis Üyesi Seyhun Özkara, geçen yıl sipariş adetlerinin bir önceki yıla göre yüzde 43 artışla 3 milyar 347 milyon­dan, 4 milyar 787 milyona çıktığını belirterek, 2023’ün e-ticaret hareketliliğinin ya­şanacağı en önemli dönem­lerden biri olabileceğini söy­ledi. 2022 yılında perakende e-ticaret hacminin 458 mil­yar lira olarak gerçekleştiğini belirten Özkara, rakamların gitgide arttığını ifade etti.

Markaların bugüne özel indirimler yapması ve site içinde kullanıcıları yönlen­direcek özellikler sunması gerektiğini dile getiren Öz­kara, geçen yıl Anneler Gü­nü’nde yapılan internet alış­verişlerinde kuyumculuk sektörünün yüksek satışlar gerçekleştirdiğini, aksesuar kategorisindeki takı, bileklik, kolye gibi ürünlerin de ciddi bir satış oranı olduğunu di­le getirdi.

Özkara, şöyle ko­nuştu: ”Bu yıl yükselen altın ve gümüş fiyatları nedeniy­le kullanıcılar, daha çok ak­sesuar kategorilerine yönel­meye başladı. Yine küçük ev aletleri Anneler Günü’nde en çok tercih edilen ürün grup­larından biri” dedi. Elekt­ronik Ticaret İşletmecile­ri Derneği (ETİD) Başkanı Emre Ekmekçi de sektörün Anneler Günü kampanya­larının uygulandığı dönem­de 30 milyar liranın üzerin­de hacim beklediğini söyledi.

İnternetten yapılan alışve­riş alışkanlığının büyümeye devam ettiğine değinen Ek­mekçi, Anneler Günü kapsa­mında en çok satılan ürünle­re ilişkin ”Hediye kategori­lerine baktığımızda küçük ev aletleri, cep telefonu ve tablet gibi teknoloji ürünleri, koz­metik, giyim, ayakkabı, çan­ta ve mücevherat ürünleri­nin öne çıktığını görüyoruz” dedi.

The post E-ticarette sipariş adetleri 4.8 milyara çıktı appeared first on Memur70 Memurlar Kamudanhaber Memur Haber Sitesi.

E-ticaret sektörü temsilcileri, Anneler Günü için yapılan internet alışverişlerinin sektöre olumlu yansıyacağını öngörüyor.

Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği (TOBB) E-Ticaret Meclis Üyesi Seyhun Özkara, 2023’ün e-ticaret hareketliliğinin yaşanacağı en önemli dönemlerden biri olabileceğini söyledi.

İşletmelerin söz konusu günde iyi bir kampanya ile yüksek satışlar elde edebileceğini ifade eden Özkara, markaların bu güne özel indirimler yapması ve site içinde kullanıcıları yönlendirecek özellikler sunması gerektiğini dile getirdi.

“2022’de internetten kuyumculuk sektörünün yüksek satışları olmuştu”

Geçen yıl Anneler Günü’nde yapılan internet alışverişlerinde kuyumculuk sektörünün yüksek satışlar gerçekleştirdiğini, aksesuar kategorisindeki takı, bileklik, kolye gibi ürünlerin de ciddi bir satış oranı olduğunu dile getiren Özkara, şöyle konuştu.

Bu yıl yükselen altın ve gümüş fiyatları nedeniyle kullanıcılar, daha çok aksesuar kategorilerine yönelmeye başladı. Yine küçük ev aletleri Anneler Günü’nde en çok tercih edilen ürün gruplarından biri.

“Sepet tutarı 1.270 lira olabilir”

Özkara, Anneler Günü’nde telefon satışlarının artmasını ve elektronik kategorisinde hareketlenme beklediklerini de söyleyerek, şu bilgileri verdi:

Bu yıl sepet tutarını 1.270 lira civarında öngörüyoruz. Elbette bu, ürün gruplarına göre değişiklik gösterebilir ancak genel tabloda buna yakın bir rakam görebiliriz.

Geçen yıl perakende e-ticaret hacmi 458 milyar oldu

Özkara, e-ticaret sektöründeki gelişmelere ilişkin de değerlendirmede bulunarak, geçen yıl itibarıyla Türkiye’de e-ticaret hacminin yüzde 109 artışla 800 milyar liraya ulaştığına dikkati çekti.

Sipariş adetleri bir yılda yüzde 43 arttı

Geçen yıl sipariş adetlerinin bir önceki yıla göre yüzde 43 artışla 3 milyar 347 milyondan, 4 milyar 787 milyona çıktığını anlatan Özkara, şunları kaydetti:

2022 yılında perakende e-ticaret hacmi 458 milyar lira olarak gerçekleşti. Her ne kadar pandemin etkisini artık hayatımızda çok hissetmesek de sosyalleşip normal hayattaki alışveriş alışkanlıklarımıza kısmen dönsek de bu rakamlar e-ticaret büyümesi açısından güzel rakamlar oldu. 2019 yılında e-ticaret hacmi toplam perakendenin içerisinde yüzde 4 civarındaydı. Pandemi ile birlikte bu rakam yüzde 15’lere çıktı. Bu sene ise bu rakam yüzde 18,6’ya ulaştı. Öte yandan Türkiye’deki işletme sayıları, yani e-ticaret yapan firmaların sayısı 550 bine ulaştı. Geçen sene bu rakam 470 bindi. Rakam gitgide artıyor. Ama bu işletmelerin sadece 32 bininin kendine ait bir e-ticaret sitesi var. Yani 550 bin sayısının içerisinde kendi markalarını yansıtan, kendi siteleri üzerinden satış yapan sadece 32 bin işletme var. Ama bu rakamların da hızla artacağını öngörüyoruz.

30 milyar liranın üzerinde hacim bekleniyor

Elektronik Ticaret İşletmecileri Derneği (ETİD) Başkanı Emre Ekmekçi de sektörün Anneler Günü kampanyalarının uygulandığı dönemde 30 milyar liranın üzerinde hacim beklediğini söyledi.

İnternetten yapılan alışveriş alışkanlığının büyümeye devam ettiğine değinen Ekmekçi, Anneler Günü kapsamında en çok satılan ürünlere ilişkin “Hediye kategorilerine baktığımızda küçük ev aletleri, cep telefonu ve tablet gibi teknoloji ürünleri, kozmetik, giyim, ayakkabı, çanta ve mücevherat ürünlerinin öne çıktığını görüyoruz.” değerlendirmesinde bulundu.

The post E ticarette Anneler Günü’nden beklenti yüksek appeared first on Memur70 Memurlar Kamudanhaber Memur Haber Sitesi.

Bloomberg HT canlı yayınında soruları yanıtlayan Alibaba Grup Holding Başkanı Michael Evans, ”Beş yıl önce geldiğimizde Trendyol epey küçüktü. Biz yönetim ekibine ve spesifik iş fırsatlarına yoğunlaştık o yüzden Trendyol’u tercih ettik” dedi.

Türkiye’nin konumunun kendilerine stratejik avantaj sağladığını ve Trendyol’un geldiği noktanın sadece Türkiye için bir başarı hikayesi olmadığını kaydeden Evans, “Ankara’da ziyaretlerde bulunmak ve çok kısa zaman içerisinde birçok kişiyle görüşebilmek verimli oldu. Çok da iyi görüşmeler geçirdik. Çok teşvik edici ve yapıcı ziyaretler oldu. Trendyol’un Türk hükümetinden ciddi destek alacağını gördüm. Bu toplantılar ve görüşmeler benim Trendyol’a yatırım konusunda doğru karar aldığımı görmemi sağladı. Ve yeni yatırımı da Türkiye’ye yapmamız konusunda ikna etti” ifadelerini kullandı. 

”KAYDA DEĞER PLANLARIMIZ VAR ”

Dünyanın birçok yerinde iş yaptıklarını vurgulayan Evans, ”Avrupa işlerimizi de geliştirdikçe Türkiye çok doğal bir lokasyon olarak karşımıza çıktı. Kayda değer planlarımız var Orta Doğu için ve Avrupa için de önemli adımlar attık. 4-5 yıl önce mütevazı şekilde iddialıyken şimdi Avrupa için iddialı şekilde tevazuyu koruyoruz. Biz kendimizi nasıl konumlandırıyoruz, stratejik olarak dünyanın bu kısmında Orta Doğu ve Avrupa’da nasıl büyütüyoruz diye bakıyoruz. Biz burada üretim yapabilir miyiz sorusu da stratejik kilit bir nokta. Bu noktada coğrafi konumu, hem Avrupa hem Orta Doğu’ya yakınlık çok önemli. Türk ürünlerini de kullanıyoruz ve bu da bize diğer e-ticaret oyuncularının çok da sahip olmadığı bir avantaj sağlıyor” dedi.

Evans, globalleşme hedeflerinin bir kısmında merkeziyetçi bir karar mekanizmasının yer aldığını söyledi ve ekledi: ”Şu anda Trendyol’da çalışan hiç Çinli yok. Çok önemli kararları Türkler alıyor. Ben yönetim kurulundayım ama sermaye, teknoloji ve operasyonla ilgili konularda karar verirken kilit nokta bunu globalleştirmek.”

”DÜZENLEMELER ZAMAN İÇERİSİNDE GELİŞİYOR”

1 Ocak’ta yürürlüğe giren e-ticaret yasasına da değinen Evans şöyle konuştu: ”Rekabet iyi bir şey. E-ticaret rekabetinin e-ticaret şartlarına göre düzenlenmesi doğal bir süreç. Tüm alanlardaki mevzuat düzenlemelerinin tanım gereği, hiçbirinin mükemmel olmadığını görüyoruz. Herkese eşit bir katılım oranı sağlaması lazım düzenlemelerin. İlk etapta bunlar mükemmel olmuyor ancak zamanda güncellenerek mükemmelleşiyor.”

”RAKİPLERİMİZDEN BİR ŞEY ÖĞRENMEK BİZİM İŞİMİZİ DE GELİŞTİRİYOR”

Evans ”Rekabetle de başa çıkmamız lazım ve kendimizi nasıl farklılaştırabileceğimize bakmamız lazım. 5 yıl önce Türkiye’ye ilk girdiğimizde küçük bir pazarda az sayıda rakip vardı. Şimdi rakipler büyüdü ancak rekabet iyidir biz rakiplerimizden öğreniyoruz. Bu da bizim uluslararası stratejimizi belirlerken önemli” ifadesini kullandı.

Ankara’daki ziyaretlerine de değinen Evans ”Ankara’da ziyaretlerde bulunmak ve çok kısa zaman içerisinde birçok kişiyle görüşebilmek verimli oldu. Çok da iyi görüşmeler geçirdik. Çok teşvik edici ve yapıcı ziyaretler oldu. Trendyol’un Türk hükümetinden ciddi destek alacağını gördüm. Bu toplantılar ve görüşmeler benim Trendyol’a yatırım konusunda doğru karar aldığımı görmemi sağladı. Ve yeni yatırımı da Türkiye’ye yapmamız konusunda ikna etti” ifadesini kullandı.

”İŞLETMELERİN İŞLERİNİ BÜYÜTMESİNİ MÜMKÜN KILMAYA ÇALIŞIYORUZ”

Evans uygulamalar konusunda da şunları söyledi: ”Bence SuperApp’ler konusunda karışıklık var. Çin’de tek bir süper aplikasyon olması gerekliliğine inanılıyordu. Ancak çoklu aplikasyonların olması gereken bir yapıya dönüşülmesi gerektiğine karar veriliyor artık. Çünkü tüketici farklı kararlar almayı tercih ediyor. Tüm beklentileri tek bir uygulamada birleştirmek çok zor. Süper uygulamalar çok kafa karıştırıcı bir terminoloji. Tüccarlar ve tüketicilerin ne istediğine bakarak onlara özel olarak bunları farklı uygulamalarla sunmalıyız. Eğer biz tüketicinin arzularını ve hayallerini tek bir uygulama ile karşılayabileceğimizi görürsek öyle yapacağız. Ancak bölmemiz gerekirse buna da açığız”

”KÜÇÜK İŞLETMELER YEREL ORTAMIN DIŞINA ÇIKAMIYORDU, E-TİCARETİN FAYDASI BU OLDU”

E-ticaretin küçük işletmelerin yerel ortamın dışına çıkmasını sağladığını kaydeden Evans, ”Tarihsel olarak baktığımızda özellikle küçük işletmeler bu kaynaklara sahip olamıyordu ve yerel ortamın dışına çıkamıyorlardı. e-ticaretin küçük işletmelere verdiği kolaylık bu. Global pazarlara açılabilme imkanı, fiziksel yerine dijital olarak birçok farklı işlemi yapabilmelerine yardımcı oluyoruz. Bizim platform üzerinde 300 binin üzerinde satıcımız var. Herkesin arzusu işini daha da büyütmek. Biz de bunu mümkün kılıyoruz” dedi.

The post Michael Evans: Yeni yatırımı Türkiye’ye yapma konusunda ikna oldum appeared first on Memur70 Memurlar Kamudanhaber Memur Haber Sitesi.